Santa Casa participa de simpósio internacional
29/08/2024
Em busca de aprimoramento contínuo, a Santa Casa de Votuporanga
marcou presença no VII Simpósio Internacional de Facilities e
Hotelaria Hospitalar (Sinaeh), realizado no período de 25 a 27
deste mês, em São Paulo, promovido pelo Hospital Albert Einstein.
Representaram a Instituição: Daisy Cristina Vitor da Silva,
gerente de Enfermagem; Daiane Nazzi de Souza, coordenadora de
Facilities; Sandro Trindade Bispo Junior, analista de Engenharia
Clínica; Alan Santos Almeida, líder de Acesso e Bruno Henrique
Chiquetto, supervisor de Atendimento ao Cliente.
O evento trouxe como tema central Hotelaria Hospitalar:
Protagonismo na entrega de valor ao cliente, e proporcionou
visitas monitoradas nos espaços do Hospital Albert Einstein e
Centro de Ensino e Pesquisa, apresentando os bastidores e desafios
das práticas e as oportunidades de crescimento por meio da melhor
experiência do paciente.
Para Sandro Junior, analista de Engenharia Clínica, o Simpósio foi
de grande importância para melhoria de processos. “Conhecemos a
infraestrutura do hospital de grande renome e o quão a engenharia
clínica está presente na maioria dos setores, inclusive na parte
de hotelaria na implantação de novas tecnologias”, disse.
Alan Almeida, líder de acesso, reforçou que as palestras foram
extremamente enriquecedoras, abordando desde o atendimento
humanizado até as novas tecnologias aplicadas na gestão
hospitalar. “Cada palestrante trouxe insights valiosos, que
certamente contribuirão para aprimorar nossas práticas de
segurança na Instituição. Foi particularmente relevante aprender
sobre métodos inovadores de gestão, que visam integrar eficiência
operacional com a qualidade no atendimento ao paciente. Esses
conhecimentos serão essenciais para fortalecer nossas estratégias
de segurança, assegurando que o bem-estar e a experiência do
paciente permaneçam em primeiro lugar, alinhados com as tendências
mais avançadas do setor”, destacou.
Visita técnica
Foram 12 horas de visitas guiadas com profissionais Einstein
líderes de cada área como Centro de Controle Operacional, Leitos
Inteligentes e internação, Central de Monitoramento Assistencial,
Diretoria de Patrimônio, Engenharia e Infraestrutura, Espaço
Einstein e Hospitalidade, Cozinha, Central de Monitoramento
Manutenção, Gestão de Rouparia, de Resíduos, Higiene Predial,
Uniformes e CEP - Centro de Ensino e Pesquisa.
“Vimos como a tecnologia está revolucionando o cuidado com os
pacientes, proporcionando ambientes mais seguros, eficientes e
confortáveis, onde nos quartos através de um tablet beira leito os
clientes podem verificar as possibilidades de dieta, realizar
solicitações de refeições, chamados para hotelaria, enfermagem,
médico. Em uma tela do lado de fora do quarto o profissional
sinaliza qual atendimento irá prestar. Foram diversos setores
visitados, conhecendo tecnologias que podem ser incorporadas em
nosso Hospital”, afirmou Daiane.
Para a gerente de Enfermagem, Daisy Vitor, a participação da Santa
Casa no VII Sinaeh, Simpósio Internacional de Facilities e
Hotelaria Hospitalar, foi de extrema importância para o contínuo
aprimoramento. “O evento nos proporcionou acesso a conteúdos de
vanguarda e inovações tecnológicas que impactam diretamente na
qualidade do atendimento que oferecemos aos nossos pacientes. As
palestras e discussões nos permitiram expandir nossos
conhecimentos em áreas cruciais como a gestão hospitalar, a
humanização na assistência e a implementação de novas tecnologias.
Além disso, a visita técnica nos deu uma visão prática de como
essas inovações estão sendo aplicadas em instituições de renome,
oferecendo-nos a oportunidade de identificar melhorias e adaptar
soluções eficazes à nossa realidade”, finalizou.
